Aviso legal

AVISO LEGAL, GARANTÍAS Y CANCELACIONES

Última actualización: 17 de septiembre de 2026

Identificación y contacto
SÚPER POOL MARKETS
Andromeda Oriente, 77760 Tulum, Quintana Roo, México
WhatsApp/teléfono: 984 451 8799
Correo: josepoolsierramaster@gmail.com

Garantías y productos defectuosos
Los productos se entregan conforme a sus características publicadas y, en su caso, a la garantía del fabricante. Si un producto presenta defecto, daño, falta de calidad, error de surtido o incumplimiento atribuible a SÚPER POOL MARKETS, el cliente puede solicitar atención por WhatsApp o correo con su comprobante de compra y evidencia. Aplicaremos la reparación, reposición, devolución del importe, bonificación u otra solución que corresponda conforme a la legislación aplicable. Esta política no limita derechos irrenunciables.

Cancelaciones
Una vez confirmado un pedido, el cliente podrá solicitar su cancelación antes de que sea preparado o enviado. La solicitud no garantiza la cancelación: confirmaremos si es posible según el estado operativo. Si ya fue preparado, enviado o entregado, se aplicará la Política de Devoluciones y Reembolsos. Podremos cancelar pedidos por falta de inventario, error manifiesto, imposibilidad de entrega, pago no autorizado o prevención de fraude, informando al cliente y reembolsando los importes que procedan.

Pedidos no entregados o dirección incorrecta
El cliente debe proporcionar datos completos y correctos. Cuando el pedido no se entregue por causa atribuible al cliente, podrá requerirse el pago del reenvío. Los costos reales no recuperables podrán descontarse únicamente en la medida permitida por ley. Si existe extravío, daño o incumplimiento atribuible a nosotros o a la cadena de entrega bajo nuestra responsabilidad, atenderemos el caso conforme a la legislación aplicable.

Propiedad intelectual y uso del sitio
Las marcas, textos, fotografías y demás contenido del sitio pertenecen a sus titulares y no pueden reutilizarse sin autorización. Queda prohibido usar el sitio de manera ilícita o fraudulenta.

Atención de reclamaciones
Contáctanos primero por WhatsApp 984 451 8799 o correo josepoolsierramaster@gmail.com, con número de pedido y detalle del caso. Procuraremos dar seguimiento razonable. Las personas consumidoras conservan las vías y derechos que les otorgue la normativa aplicable.