Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 17 de septiembre de 2026

Cobertura y tarifas
Realizamos envíos a las zonas que estén disponibles durante el proceso de pago. Las opciones, el costo total, impuestos aplicables y el plazo estimado se mostrarán antes de confirmar la compra. El plazo corre a partir de la confirmación del pago y puede variar según inventario, destino, paquetería, clima, días inhábiles y circunstancias ajenas a SÚPER POOL MARKETS.

Procesamiento y entrega
Preparamos los pedidos con cuidado y verificamos su condición antes del despacho. El cliente debe proporcionar nombre, teléfono y dirección completa y correcta, incluyendo referencias necesarias. Es responsabilidad del cliente revisar los datos antes de finalizar la compra.

Dirección incorrecta, rechazo o falta de recepción
Si el pedido no puede entregarse por dirección incompleta o incorrecta, destinatario ausente, rechazo, datos de contacto inexactos o falta de respuesta del cliente, podremos cobrar los costos reales de reenvío. Si el paquete es devuelto, contactaremos al cliente para coordinar reenvío o, cuando sea procedente, el reembolso del importe del producto menos los costos no recuperables y cargos legalmente permitidos. Esto no limita remedios por incumplimiento atribuible a SÚPER POOL MARKETS.

Daños, faltantes o error de surtido
Revisa el pedido al recibirlo. Si detectas daño, faltante o artículo equivocado, repórtalo a más tardar dentro de los 5 días naturales por WhatsApp 984 451 8799 o josepoolsierramaster@gmail.com, con número de pedido y fotos. Investigaremos y aplicaremos la solución legalmente procedente. Este plazo no limita derechos irrenunciables.

Riesgo y comprobantes
Cuando la ley lo permita, la entrega se acreditará con los registros de la paquetería. La titularidad y el riesgo se regirán por la legislación aplicable. Conserva el empaque y evidencia hasta concluir cualquier aclaración.

Contacto
SÚPER POOL MARKETS · Andromeda Oriente, 77760 Tulum, Quintana Roo, México · 984 451 8799 · josepoolsierramaster@gmail.com